TENNiSLÄDELi

Informationen zur Geschäftsabwicklung

 

1. KONTAKTINFORMATION UND GESCHÄFTSZEITEN

Anschrift:

www.tennisladen.com

z.H. Rolf Semmler

Bahnhofstrasse 11

Ch-7250 Klosters

 

Telefon:

+41 (0) 78 644 4403 (Mobil)

+41 (0) 81 534 7518 (Festnetz)

Internet: www.tennisladen.com

E-mail: tennisladen@gmx.ch

 

2. BEZAHLUNG UND VERSANDINFORMATIONEN

Alle Preise sind in Schweizer Franken ausgezeichnet und enthalten die jeweils gültige gesetzliche Umsatzsteuer. Je nach Bestellwert können daneben auch Versandkosten anfallen. Der Versand erfolgt innerhalb Fed Ex, DHL oder UPS. Bei Bestellungen über 100 Fr. erfolgt der Versand in der Regel kostenlos. Vom kostenlosen Versand ausgenommen sind Bestellungen von Tennisbällen im Umkarton und übergroße Artikel.

 

Zahlungsmodalitäten:

Details zu Zahlungsmodalitäten finden Sie in den AGB.

 

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsverfahren:

• Banküberweisung auf die unten angegebenen Konten

• Kreditkarte (VISA und MASTERCARD Aufschaltung in Kürze)

• PAYPAL

• Per Nachnahme (Dies ist nur bei telefonischen Bestellungen möglich)

• Barzahlung im Laden

 

Die Auslieferung der bestellten Waren erfolgt (außer bei Zahlung per Nachnahme) erst nach Eingang der Zahlung (Vorauskasse)!

Bankverbindung: UBS Konto-Nr.: 209-101825.40T

Kontoname: Tennisladen

Lieferung:

Bei Bestellung und Bezahlung (Zahlungseingang) bis 12.00 Uhr eines Werktags übergibt tennisladen.com die Waren in der Regel noch am selben Tag, bei späterer Bestellung und Bezahlung in der Regel am nächsten Werktag an die Post oder ein Transportunternehmen. Tennisladen.com wird den Besteller durch eine E-mail von der Übergabe informieren. In Ausnahmefällen (insbesondere wenn die Ware nicht vorrätig ist und bei der Bestellung von Sperrgütern) können zwischen Zahlungseingang und Auslieferung bis zu 15 Werktage liegen.

Sind zum Zeitpunkt der Bestellung keine Exemplare des vom Besteller ausgewählten Produkts verfügbar, so teilt dies Tennisladen.com dem Kunden nach Eingang der Bestellung mit. Bei einer voraussichtlichen Lieferverzögerung von mehr als zwei Wochen wird der Kunde über die Verzögerung informiert und hat das Recht, von seinem Angebot zurückzutreten.

 

3. TIEFPREIS-GARANTIE

• Sollten Sie zum Zeitpunkt der Bestellung oder innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Bestellung ein bei tennisladen.com angebotenes bzw. gekauftes Produkt - bei gleicher Leistung - günstiger sehen, erstatten wir Ihnen den Differenzbetrag.

• Die Tiefpreis-Garantie gilt nur für neue Artikel, die Sie bei tennisladen.com kaufen wollen bzw. gekauft haben und die an eine Adresse in der Schweiz versandt worden sind.

• Auf unsere Tiefpreis-Garantie können Sie sich dann berufen, wenn Sie einen neuen, nicht beschädigten, originalverpackten Artikel zu einem niedrigeren Preis gefunden haben ("Vergleichs-Artikel"), der mit dem Artikel identisch ist (dieselbe EAN, European Artikel Number), den Sie bei tennisladen.com als Endkunde erwerben wollen oder erworben haben. Der günstigere Preis muss für den exakt gleichen Artikel gelten (d.h. gleiche Farbe, gleiche Größe, gleiche Schlägergriffgröße, gleicher Stil, gleiche Version, gleiche Ausgabe).

• Der Vergleichsartikel muss zu dem günstigeren Preis bei einem Händler in der Schweiz nachweislich zum Zeitpunkt der Geltendmachung der Tiefpreis-Garantie auf Lager sein. Als Händler gelten nur in der Schweiz gelegene Geschäfte und Versandhändler sowie im Falle von schweizer Internethändlern solche, die nicht auf eine andere Website weiterleiten (so genannte "Redirects"). Privatpersonen gelten nicht als Händler.

• Gewerbetreibende sind von der Tiefpreis-Garantie ausgeschlossen. Bei Inanspruchnahme von nicht haushaltsüblichen Mengen werden Kunden für die Tiefpreis-Garantie gesperrt.

• Wenn Sie einen Artikel bei tennisladen.com erwerben wollen oder erworben haben, um diesen weiterzuveräußern -- sei es als Händler oder Privatperson -- können Sie sich nicht auf die Tiefpreis-Garantie berufen. Ausgenommen von der Tiefpreis-Garantie sind Artikel, die nicht rechtmäßig in der Schweiz vertrieben werden dürfen, zum Beispiel Piraterieprodukte sowie Artikel, die als Teil eines Angebots bestehend aus mehreren Artikeln oder Artikel zusammen mit anderen Produkten verkauft werden (so genannte "Bundles").

• Artikel, die im Rahmen von Räumungsverkäufen und anderen Liquidations–verkäufen oder Auktionen angeboten werden, sowie Sammlerstücke gelten nicht als Vergleichsartikel.

• Der günstigere Preis der Vergleichsartikel muss für jeden Verbraucher gelten und nicht nur für bestimmte Gruppen, zum Beispiel Clubmitglieder, Angehörige bestimmter Firmen oder Gewerbetreibende, Teilnehmer an Bonusprogrammen. Ebenso wenig werden Mengenrabatte oder andere dem Verbraucher individuell angebotene Rabatte oder Gutscheine oder kostenlos überlassene Artikel (zum Beispiel Rezensionsexemplare) berücksichtigt.

• Bei Preisvergleichen wird der bei tennisladen.com veröffentlichte Produktpreis mit dem veröffentlichten Produktpreis des jeweiligen Händlers verglichen.

• In den Preisvergleich geht der gezahlte Preis unter Berücksichtigung eventuell gewährter Aktionsrabatte ein. Geschenkgutscheine und Guthaben aus früherer Inanspruchnahme der Tiefpreisgarantie werden nicht eingerechnet. Versandkosten werden nicht eingerechnet.

• Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 48 Stunden, nachdem wir Ihren Antrag auf Erteilung einer Gutschrift erhalten haben, wenn alle Voraussetzungen hierfür erfüllt sind. Die Gutschrift wird bei Ihrer nächsten Bestellung mit dem Kaufpreis der Neubestellung verrechnet. Die Gutschrift verfällt, wenn diese nicht innerhalb von 90 Tagen nach deren Erteilung eingelöst wurde. Falls Sie eine Auszahlung Ihrer Gutschrift wünschen, so wird der Betrag in der gleichen Zahlungsart erstattet, in der die ursprüngliche Bezahlung erfolgte.

• Tennis Tennisladen.com behält sich das Recht vor, Gutschriften nicht zu erteilen, insbesondere wenn der Verdacht besteht, dass die Tiefpreis-Garantie in betrügerischer Absicht ausgenützt wird.

• Im Fall von fehlerhaften Preisangaben, insbesondere Schreibfehlern, ist der richtige Preis maßgebend.

• tennisladen.com behält sich vor, die Bedingungen zu ändern oder die Tiefpreis-Garantie zu beenden.

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4. RÜCKSENDUNG

Bei postalischen Bestellungen sind die Kosten für den Austausch oder die Rücksendung vom Kunden zu tragen, sofern tennisladen.com keine Schuld trifft. Bitte legen Sie bei der Rücksendung die Rechnung oder eine Kopie der Rechnung bei, so dass wir Ihre Rücksendung korrekt zuordnen und bearbeiten können. Bitte legen Sie auch eine Notiz bei, ob Sie eine Kaufpreiserstattung wünschen oder die Ware gegen ein anderes Produkt umtauschen möchten. Im allgemeinen wird Ihnen der Kaufpreis in derselben Zahlungsart zurückerstattet, in der Sie ursprünglich bezahlt haben.

Bitte beachten Sie: PayPal Rückzahlungen, die mehr als 60 Tage nach der Original Zahlung erfolgen, werden von PayPal als neue Zahlung angesehen. Es fallen die normalen PayPal Gebühren für den Empfang einer Zahlung an. Tennisladen.com wird den vollen Rechnungsbetrag zurückerstatten. Der Gesamtbetrag des Zahlungseinganges setzt sich dann aus unserer Rückzahlung abzüglich anfallender PayPal Gebühren zusammen.

Für Kunden sind Rücksendungen, bei denen Tennisladen.com keine Schuld für die Rücksendung trifft, und bei denen der Warenwert 40 € nicht übersteigt, vom Kunden zu tragen. Bitte legen Sie bei der Rücksendung die Rechnung oder eine Kopie der Rechnung bei, so dass wir Ihre Rücksendung korrekt zuordnen und bearbeiten können. Bitte legen Sie auch eine Notiz bei, ob Sie eine Kaufpreiserstattung wünschen oder die Ware gegen ein anderes Produkt umtauschen möchten. Im allgemeinen wird Ihnen der Kaufpreis in derselben Zahlungsart zurückerstattet, in der Sie ursprünglich bezahlt haben. Bei allen Rücksendungen von Kunden, die ihren Wohnsitz nicht in der Schweiz haben, sind die Versandkosten vom Kunden zu tragen.

TennisschlägerFür die Rücksendung von Tennisschlägern gelten zwei Voraussetzungen:

• Die Plastikhülle um den Griff wurde nicht entfernt.

• Der Tennisschläger wurde nicht benutzt. Das Racket hat keine Tennisballflusen an den Saiten oder Kratzer am Rahmen.

Eine Erstattung für Saiten wird nur gewährt, wenn der Fehler bei Tennisladen.com lag.

Bekleidung

• Bekleidung kann nur ungewaschen, ungetragen, und sauber zurückgeschickt werden. Die Originaletiketten müssen noch an der Kleidung sein.

• Kleidung, die bereits getragen, gewaschen wurde, oder verschmutzt ist (z.B. Make Up, Schmutz o.ä.) kann nicht zurückgeschickt werden und kann auch nicht mehr getauscht werden.

SchuheFür die Rücksendung von Schuhen gelten zwei Voraussetzungen:

• Die Schuhe müssen NEU sein, dürfen nicht außerhalb des Hause getragen worden sein und dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen.

• Wenn Sie NEUE, UNGETRAGENE Schuhe zwecks Umtausch oder Geldrückerstattung zurücksenden möchten, ist es erforderlich, dass der Schuhkarton nicht beschädigt ist. Wir können Schuhe ohne den Original Schuhkarton nicht weiter verkaufen.

Tennistaschen, Bekleidung, Saiten, Griffbänder, AccessoiresTennistaschen, Bekleidung, Saiten, Griffbänder, Accessoires können nur umgetauscht werden, wenn die Ware unbenutzt ist, keine Gebrauchsspuren aufweist und die Originalverpackung und Etikettenn in unbeschädigtem Zustand sind.

TennisbälleTennisbälle im Umkarton können zwecks Umtausch oder Rückerstattung des Kaufpreises zurückgesandt werden, wenn die Ware in unbenutztem Zustand ist und die Balldosen weder geöffnet noch beschädigt sind. Eine Erstattung der Versandkosten und der Rücksendekosten kann nur gewährt werden, wenn der Fehler bei Tennisladen.com lag.

Adresse für die Rücksendung und Umtausch von Waren: Bei Fragen zur Rücksendung oder zum Umtausch von Waren kontaktieren Sie bitte unsere Kundenberatung tennisladen@gmx.ch oder rufen Sie uns an unter +41 81 534 7518.

Bitte versenden Sie die Ware mit einer kurzen Notiz zum Grund der Rücksendung/des Umtausches mit dem korrekten Porto inkl. Sendungsverfolgung frankiert  an:

Tennisladen.com - ReturnsBahnhofstrasse 11CH - 7250 Klosters

 

5. GEWÄHRLEISTUNG

Tennisladen.com bietet Ihnen die gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistung bei Sachmängeln. Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf den normalen Verschleiß oder die Abnutzung. Eine Garantie besteht bei den von Tennisladen.com gelieferten Waren nur, wenn diese ausdrücklich in der Auftragsbestätigung zu dem jeweiligen Artikel abgegeben wurde.

Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt gegenüber Unternehmern 12 Monate und gegenüber Verbrauchern 24 Monate ab dem Zeitpunkt der Ablieferung.

Tennisschläger

Die gesetzliche Gewährleistung bei Sachmängeln gilt für alle Tennisschläger, die bei Tennisladen.com gekauft wurden. Schläger mit Sachmängeln werden vom Hersteller ersetzt. Rackets, die jedoch mehr als übliche Abnutzungserscheinungen zeigen, werden nicht ersetzt.

Wenn Ihr Schläger aufgrund eines Sachmangels ersetzt wird, haben Sie drei Möglichkeiten:

• Sie erhalten den vom Hersteller gelieferten Ersatzschläger. Wir werden den Schläger kostenlos mit den vom Hersteller beigefügten Saiten (meistens Nylonsaiten) bespannen. und Ihnen den Schläger kostenlos mit UPS Standard senden, vorausgesetzt, dass die Lieferadresse in der Schweiz liegt. Bei Lieferadressen außerhalb der Schweiz übernehmen Sie die Versandkosten sowie die zugehörigen Einfuhrzölle.

• Sie kaufen sich einen neuen Schläger, während der defekte Schläger vom Hersteller im Hinblick auf Gewährleistungsansprüche beurteilt wird. Wenn Ihr defektes Racket vom Hersteller ersetzt wird, erhalten Sie eine Gutschrift über den zu diesem Zeitpunkt gültigen Kaufpreis Ihres Rackets. In diesem Falle umfasst die Gewährleistung nicht die Besaitung und Versandkosten.

• Sie haben außerdem die Möglichkeit, eine Gutschrift in Höhe des zu diesem Zeitpunkt für Ihren Schläger gültigen Kaufpreises zu bekommen.

Bitte senden Sie uns Ihr Racket mit Name, Anschrift, Telefon-Nr., Kaufdatum, Original-Rechnung sowie eine kurze Notiz, indem Sie die Mängel geltend machen.

 

Sollte der Hersteller Ihren Tennisschläger nicht ersetzen, so werden wir Ihnen Ihren Schläger mit einem Antwortschreiben des Herstellers zurücksenden.

Schuhe

Die gesetzliche Gewährleistung bei Sachmängeln gilt für alle Schuhe, die bei Tennisladen.com gekauft wurden. Schuhe mit Sachmängeln werden vom Hersteller ersetzt. Schuhe, die jedoch mehr als übliche Abnutzungserscheinungen zeigen, werden nicht ersetzt.

Wenn der Mangel an Ihrem Schuh unter die Gewährleistung fällt, senden Sie Ihre Schuhe bitte mit Name, Anschrift, Telefon-Nr., Kaufdatum, Original-Rechnung sowie einer kurzen Notiz, indem Sie die Mängel beschreiben, an uns zurueck:

Versandkosten und Bearbeitungskosten können nicht erstattet werden.